ProProfs Help Desk

Meilleur logiciel d'assistance pour le plaisir des clients

À propos

ProProfs Help Desk est un outil de support client qui permet aux entreprises de résoudre leurs problèmes instantanément.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Archivage et rétention

Audit des problèmes

Autoresponders

Bloqueur de spam

Boîtes de réception partagées

Catalogue de services

CMDB

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Définition des priorités

e-mail marketing

Enquêtes et feedback

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la configuration

Gestion des accords de service

Gestion des affectations

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des contacts

Gestion des contrats/licences

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Gestion des problèmes

Gestion des ressources informatiques

Gestion des signatures

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Gestion des versions

Intelligence conversationnelle

Macros et réponses types

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