Puzzel

Écosystème CX Puzzel | Adoré par les agents, approuvé par les leaders CX

À propos

Puzzel est une solution d'expérience client (CX) conçue pour doter les organisations d'un meilleur contrôle et d'une meilleure visibilité sur le parcours client. Cette plateforme complète unifie les processus, centralise les données et automatise les tâches, permettant aux centres de contact de relever efficacement des défis tels que l'attrition des agents et les besoins complexes des clients. En rationalisant les opérations, Puzzel améliore les expériences clients, réduit les coûts opérationnels et permet aux équipes de se développer sans effort, en faisant un atout précieux pour les entreprises cherchant à optimiser leurs capacités de service client.

Fonctionnalités

Accès administrateur
Appels concurrents
Chat en ligne
Composeur automatique
Données persistantes
Email
Enregistrement de session
File d'attente de session
Notes de résumé de session
Planification et affectation des agents
Popup d'écran entrant
Réponse vocale interactive
Reporting et tableaux de bord
Routage de session
Voix

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