Pylon

Le système de support pour les entreprises B2B.

À propos

Pylon est une plateforme de support B2B tout-en-un pour les entreprises B2B modernes. Nous aidons des centaines d'entreprises en croissance rapide comme Deel, Hightouch, et Merge à développer leurs opérations clients. Pylon aide les entreprises à gérer leurs clients dans des canaux partagés Slack ou Microsoft Teams, email, chat dans l'application, et communautés Slack. Pylon suit automatiquement les problèmes des clients à travers tous les endroits où vous communiquez avec eux, offrant un lieu unifié pour voir, répondre, exécuter des workflows, et collecter des analyses sur les demandes des clients. Créez des vues, des champs personnalisés, des déclencheurs, des politiques d'affectation et plus encore. Utilisez l'IA pour étiquetter automatiquement les conversations, synchroniser les conversations Slack des clients avec votre CRM, envoyer des mises à jour de produit à travers les canaux et voir l'engagement.

Fonctionnalités

Collaboration sur les tickets
E-mail vers dossier
Expérience utilisateur de création de ticket
Expérience utilisateur de réponse aux tickets
Flux de travail
Gestion des SLA
Gestion des utilisateurs, rôles et accès
Intégration
Personnalisation
Portail client
Réponse automatisée
Reporting
Support des utilisateurs mobiles
Tableaux de bord

Vous cherchez une autre solution ?

Utilisez notre moteur de recherche intelligent pour trouver l'outil parfaitement adapté à vos besoins.

Trouver mon outil idéal