Qmatic

À propos

Qmatic est un leader mondial dans les solutions de gestion des flux de clients pour les organisations de niveau entreprise. Notre suite de solutions vous permet de gérer les files d'attente de manière transparente, de réduire les temps d'attente et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Des systèmes de file d'attente avancés et la planification de rendez-vous aux options de file d'attente virtuelle et solutions en libre-service, Qmatic offre une gamme complète d'outils conçus pour répondre aux besoins uniques des grandes entreprises. Que vous préfériez la flexibilité d'un modèle basé sur le SaaS ou que vous opériez sur site, Qmatic a une solution pour optimiser les expériences de vos clients. Travaillant avec des partenaires dans le monde entier, nous gérons plus de 2 milliards de parcours clients chaque année, sur plus de 65 000 systèmes, dans plus de 120 pays et à travers plusieurs secteurs tels que la finance, la santé, le commerce de détail et les services publics. Nos capacités incluent : • Planification de rendez-vous • Gestion des files d'attente • Libre-service • File d'attente virtuelle • Messagerie et communication • Réunions virtuelles • Feedback client • Reporting et analyse • Applications pour le personnel • Matériel pris en charge - comme les kiosques d'enregistrement et la signalétique numérique • Intégrations - avec par exemple Microsoft Outlook, Salesforce, Teams, Webex, outils BI, systèmes HRM et plus.