Re:amaze

Re:amaze est un logiciel de support client simple et intuitif.

À propos

Soutenez, engagez et convertissez des clients sur une seule plateforme. Logiciel d'assistance et de communication client conçu pour votre entreprise.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Analyse des sentiments

Automatisation du marketing

Autoresponders

Catalog Management

Chat et messagerie

CMDB

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Définition des priorités

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion de l'assistance téléphonique

Gestion des accords de service

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des commentaires

Gestion des documents

Gestion des flux de travail

Gestion des incidents

Gestion des listes d'attente

Gestion des problèmes

Gestion des ressources informatiques

Gestion des tâches

Gestion des tickets de support

Ideation

Importation et exportation de données

Intégration multicanal de réseaux sociaux

Intelligence conversationnelle

Lead nurturing

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Mise en forme de texte

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Planification des rendez-vous

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Relevé et historique des chats

Répertoire de membres

Réponses préenregistrées

Routage automatisé

Saisie de leads

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