Reputation

Sachez toujours. Agissez toujours.

À propos

Système de gestion de la réputation dans le cloud qui permet aux grandes entreprises de surveiller ou de gérer les notes en ligne et de répondre aux opinions des clients.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

Analyse de la concurrence

Analyse des campagnes

Analyse des sentiments

Analyse des tendances

Analyse prédictive

API

Attribution de leads

Automatisation des processus et flux de travail

Champs personnalisables

Chatbot

Chat et messagerie

Collecte de données multicanal

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

Deep learning

Demande d'avis

Distribution multicanal

Division des questions (question branching)

Édition automatisée

e-mail marketing

Engagement des clients

Fonction de glisser-déposer

Gestion de contenu

Gestion de l'expérience client

Gestion de plusieurs comptes

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des commentaires

Gestion des commentaires négatifs

Gestion des enquêtes et sondages

Gestion des flux de travail

Gestion des réponses

image et vidéo

Importation et exportation de données

Intégration des médias sociaux

Logique d'évitement

Macros et réponses types

Médiathèque

@mentions

Mesure des performances

Modèles personnalisables

Modélisation prédictive

Notification en cas d'avis émis

Outils d'analyse de données

Outils de collaboration

Partage social

Personnalisation des URL

Planification des publications

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Prise en charge des fichiers audio

Promotion sociale

Questions personnalisables

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Rapports personnalisables

Real-Time Notifications

Reconnaissance vocale

Review Sharing

Routage automatisé

Segmentation de la clientèle

Suivi de l'engagement

Suivi des marques

Suivi des mots-clés

Surveillance des concurrents

Tableau de bord

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