Richpanel

Plateforme de service client basée sur l'IA pour le commerce électronique

À propos

Richpanel est une plateforme de support client spécialement conçue pour Shopify Plus, Shopify, WooCommerce, Magento et d'autres boutiques d'e-commerce.

Fonctionnalités

Accès mobile

Alerts/Escalation

Autoresponders

Base de données de clients

Chat et messagerie

Communication multicanal

Communications par lot

Connecteurs de source de données

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Enquêtes et feedback

Gestion de la base de connaissances

Gestion des accords de service

Gestion des campagnes

Gestion des centres d'appel

Gestion des e-mails

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Gestion des tickets de support

Importation et exportation de données

Intelligence conversationnelle

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Modélisation prédictive

Outils de collaboration

Partage des fichiers

Personnalisation

Portail libre-service

Profils de clients

Rapports ad hoc

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Recherche/Filtre

Relevé et historique des chats

Réponses préenregistrées

ROI Tracking

Routage automatisé

Segmentation de la clientèle

Suivi des conversions

Suivi des indicateurs clés de performance

Suivi des interactions

Suivi des mots-clés

Tableau de bord

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

Transferts/Routage

Visualisation de données

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