RingCentral Engage Digital

KI-gestützte Omnichannel-Lösung pour l'engagement client

À propos

Unifiez les messages de tous les canaux numériques pour augmenter la satisfaction des clients, améliorer la productivité des agents et générer des revenus plus élevés.

Fonctionnalités

Accès mobile
Alerts/Escalation
Analyse des tendances
Analyse visuelle
Assistant virtuel
Autoresponders
Base de données de clients
Bot pré-configuré
Champs personnalisables
Chatbot
Chat et messagerie
Communication multicanal
Communications par lot
CRM
Développement sans code
Enquêtes et feedback
Formulaires personnalisables
For Sales/Marketing
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la communication
Gestion de l'expérience client
Gestion des accords de service
Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires
Gestion des commentaires négatifs
Gestion des e-mails
Gestion des enquêtes et sondages
Gestion des listes d'attente
Gestion des tickets de support
Historique des clients
Importation et exportation de données
Intelligence artificielle et machine learning
Intelligence conversationnelle
Messagerie instantanée
Messagerie SMS
Modèles personnalisables
Partage des fichiers
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Notifications
Relevé et historique des chats
Réponses automatisées
Réponses préenregistrées
Routage automatisé
Segmentation de la clientèle
Suggestions de requêtes
Suivi de l'engagement
Suivi des interactions
Suivi des plaintes
Support client
Tableau de bord
Third-Party Integrations
Traitement automatique du langage naturel
Transferts/Routage
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