Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

À propos

Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les approches des marques soient toujours personnalisées selon leurs désirs et besoins. Ne pas offrir ces expériences personnalisées peut coûter cher, conduisant les clients à se désengager et les marques à perdre des affaires. Marketing Cloud Personalization automatise les offres et contenus dynamiques pour chaque client en temps réel, en utilisant des expériences 1-à-1 pilotées par l'IA. Cela vous permet de personnaliser les moments tout au long du parcours client avec des données comportementales en temps réel provenant du marketing, des ventes et du service, et de déterminer la prochaine meilleure action pour chaque client individuel. Les recommandations de l'IA vous permettent d'adapter le contenu, les offres et les expériences pour chaque individu, tout en éliminant les conjectures dans la construction d'engagements 1-à-1. La personnalisation vous permet également de maximiser votre retour sur engagement en augmentant la conversion, la valeur des commandes et la fidélité des clients.