Serviceaide ChangeGear

Transformez votre service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation

À propos

Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métiers, augmenter le libre-service et réduire les coûts. L'objectif est d'apporter de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité de service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié pour 12 processus ITIL.

Fonctionnalités

Accès multi-canaux
Active Directory
Automatisation du routage des tickets
Base de connaissances
Enquêtes
Gestion du changement
Intégration base de connaissances/billets
Mobile
Notifications de tickets
Priorisation des tickets
Rapports d'incidents
Rapports et analyses
Service libre-service
Suivi du temps
Tableaux de bord

Vous cherchez une autre solution ?

Utilisez notre moteur de recherche intelligent pour trouver l'outil parfaitement adapté à vos besoins.

Trouver mon outil idéal