ServiceNow IT Service Management

Fournit intelligemment des services informatiques résilients

À propos

ServiceNow IT Service Management (ITSM) fournit intelligemment des services informatiques résilients, réduit les coûts, augmente la productivité des agents et améliore l'expérience des employés – le tout sur une seule plateforme IA pour la transformation des entreprises. Choisie par 85% des entreprises du Fortune 500, notre solution ITSM peut réduire la maintenance des services de 68%, augmenter la productivité de résolution des incidents de 30%, et diminuer le volume d'incidents de 30%.

Fonctionnalités

Active Directory
Alertes en temps opportun
Assignation de ticket
Automatisation du routage des tickets
Base de connaissances
Intégration base de connaissances/billets
Mobile
Notifications de tickets
Précision des tickets
Priorisation des tickets
Service libre-service
Standardisation
Suivi du temps
Surveillance constante
Tableaux de bord

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