SMART Service Desk

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À propos

Support client, gestion des services informatiques, gouvernance et conformité aux risques. L'éditeur offre le logiciel pour ITIL, COBIT, ISO 20000 et ISO 27001.

Fonctionnalités

Alertes/Notifications
Alerts/Escalation
Catalogue de services
Communication multicanal
Contrôles/Permissions d'accès
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la configuration
Gestion des accords de service
Gestion des contrats/licences
Gestion des flux de travail
Gestion des tickets de support
Gestion des versions
Macros et réponses types
Outils de collaboration
Portail libre-service
Rapports et analyses
Real-Time Notifications
Routage automatisé
Suivi des activités
Tableau de bord d'activités

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