Social Intents

À propos

Social Intents est une plateforme de chat en direct et de chatbot IA conçue pour améliorer la communication entre les entreprises et les visiteurs de leur site web. Cette solution permet aux équipes de gérer les chats du site web directement à partir des outils de collaboration professionnels populaires tels que Microsoft Teams, Slack, Google Chat, Zoom et Webex. En intégrant le chat en direct et les chatbots IA dans les plateformes que les organisations utilisent déjà, Social Intents élimine le besoin de changer de contexte, permettant une expérience de communication plus efficace et cohérente. Ciblant principalement les équipes de service client et de vente, Social Intents s'adresse aux organisations cherchant à améliorer leur engagement en ligne sans le fardeau d'adopter des outils de messagerie supplémentaires. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui reçoivent un volume élevé de demandes et nécessitent un moyen transparent d'interagir avec les clients sur divers canaux. Avec Social Intents, les utilisateurs peuvent engager les visiteurs via un widget de chat web, ainsi que des plateformes de messagerie populaires comme WhatsApp, Facebook Messenger et SMS, garantissant que les clients peuvent contacter via leur méthode préférée. L'une des caractéristiques marquantes de Social Intents est sa capacité à construire des chatbots IA alimentés par ChatGPT d'OpenAI. Les utilisateurs peuvent facilement former ces chatbots avec le contenu de leur site web en un seul clic, permettant un déploiement rapide et une assistance immédiate pour les demandes courantes. Cette fonctionnalité améliore non seulement les temps de réponse, mais garantit également que les clients reçoivent des informations précises. Lorsque des problèmes plus complexes surviennent, la plateforme permet une escalade transparente vers les agents humains, assurant que les clients reçoivent le soutien dont ils ont besoin sans retard. L'intégration des chatbots IA avec des capacités de chat en direct offre des avantages significatifs aux organisations. En automatisant les réponses aux questions fréquemment posées, les entreprises peuvent libérer leurs agents humains pour se concentrer sur des interactions client plus complexes. Cette double approche améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais améliore également la satisfaction client en fournissant un soutien opportun et pertinent. Social Intents se distingue dans sa catégorie en combinant la puissance de l'IA avec la touche personnelle de l'interaction humaine, créant une solution de service client équilibrée et efficace. Avec un essai gratuit de 14 jours disponible, les utilisateurs potentiels peuvent explorer les capacités de la plateforme et expérimenter de première main comment Social Intents peut transformer leur stratégie d'engagement client. Cette période d'essai permet aux entreprises d'évaluer l'efficacité de la plateforme à répondre à leurs besoins uniques avant de s'engager.