Squaretalk

Logiciel de centre d'appels cloud

À propos

Stimulez votre télémarketing avec un composeur prédictif, une intégration au CRM, la conformité aux lois de protection des consommateurs contre le télémarketing, des mesures de sécurité, une gestion avancée des appels et le reporting.

Fonctionnalités

Accès mobile
Actions découlant d'un événement
Audio/Video Conferencing
Automate d'appel
Automated Attendant
Centre d'appels entrants
Centre d'appels sortants
Centre d'appel virtuel
Chatbot
Chat et messagerie
Codes courts
Communication multicanal
Conférences vidéo
Conformité FTC
Coupons mobiles
CRM
CTI (couplage téléphonie informatique)
Distribution automatique des appels
Distribution des appels
Employee Coaching Tools
Enregistrement des appels
Enregistrements
Étiquetage des appels
Extensions virtuelles
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Gestion de la communication
Gestion de la qualité
Gestion de l'expérience client
Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts
Gestion des e-mails
Gestion des leads
Gestion des listes d'appels
Gestion des listes d'attente
Gestion des performances
Gestion des tâches
Gestion du pipeline de ventes
Groupes d'appel
Identification de l'appelant
Interface d'agent
IVR
Journalisation des appels
Liaisons SIP
Messagerie bidirectionnelle
Messagerie planifiée
Messagerie SMS
Messagerie vocale
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Partage d'écran
Partage des fichiers
PBX
Personnalisation de messages
Planification des appels
Planification des campagnes
Profils des appelants
Rapports et analyses
Rapports et statistiques
Real-Time Reporting
Routage des appels
Saisie de leads
Scripts d'appel
Suivi de l'engagement
Suivi des appels
Suivi des interactions
Tableau de bord
Tableau de bord d'activités
Transcription des appels
Transfert d’appel
Transfert de fichiers
VoIP

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