Support.cc

Logiciel d'assistance, Support.cc de 500apps est un puissant outil de billetterie pour mieux servir vos clients.

À propos

Support.cc de 500apps est un logiciel d'assistance qui offre la gestion des cas d'assistance par e-mail, des appels téléphoniques et des tâches ainsi que 50 applications pour 14,99 $/mois.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Alerts/Escalation

Assurance qualité

Base de données de clients

Chat et messagerie

CMDB

Communication multicanal

Communications par lot

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Définition des priorités

Enquêtes et feedback

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la communication

Gestion des accords de service

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des commentaires

Gestion des e-mails

Gestion des flux de travail

Gestion des listes d'attente

Gestion des problèmes

Gestion des ressources informatiques

Gestion des tickets de support

Historique des clients

Intelligence conversationnelle

Logiciels d'actions préventives et correctives

Macros et réponses types

Messagerie instantanée

Outils de collaboration

Portail libre-service

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Notifications

Routage automatisé

Suivi des interactions

Suivi des problèmes

Tableau de bord d'activités

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