Talkdesk

À propos

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre présence mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises partout dans le monde peuvent offrir de meilleures expériences client dans tous les secteurs et par tous les canaux, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, dont Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon de vivre une excellente expérience client. Talkdesk propose Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds et Talkdesk Phone, le tout sur une seule plateforme pour un parcours d'expérience client holistique intégré, unifié et transparent. Talkdesk CX Cloud™ combine l'échelle de l'entreprise avec la simplicité du consommateur, offrant des avantages inédits en termes de vitesse, d'agilité, de fiabilité et de sécurité. Avec notre CX Cloud phare, nous proposons Talkdesk Industry Experience CloudsTM, conçus spécifiquement pour répondre aux besoins des secteurs verticaux afin d'améliorer l'expérience client et de générer des résultats commerciaux spécifiques à l'industrie. Nous proposons le premier et unique système téléphonique professionnel natif construit sur une plateforme de centre de contact cloud leader, qui réduit les coûts et offre une meilleure façon pour les effectifs hybrides de fournir d'excellentes expériences client.