TeamSupport

Au-delà des tickets : Fidélisez vos clients et réduisez l'attrition

À propos

En tant que solution de support client SaaS B2B, TeamSupport va au-delà d'un simple système de tickets. Nous vous aidons à fidéliser vos clients et à réduire l'attrition en comprenant ce qui se passe au niveau du compte, pas seulement au niveau de l'utilisateur. Notre indice de détresse client propriétaire offre une vue holistique de vos relations clients, vous aidant à comprendre à quel point votre produit logiciel est adopté. TeamSupport est un outil peu coûteux alimenté par l'IA qui vous donne une image complète de la santé du client en liant chaque conversation avec un utilisateur directement au compte client, sans nécessiter d'intégrations ou de produits séparés.

Fonctionnalités

Base de données clients/contacts
Collaboration sur les tickets
E-mail vers dossier
Expérience utilisateur de création de ticket
Expérience utilisateur de réponse aux tickets
Flux de travail
Gestion des SLA
Personnalisation
Pièces jointes/Captures d'écran
Portail client
Réponse automatisée
Reporting
Support par chat en direct
Tableaux de bord

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