Thena

La plateforme de ticketing moderne pour le support client B2B avec des super pouvoirs d'IA

À propos

Thena est la plateforme de ticketing moderne pour le support client B2B avec des super pouvoirs d'IA. Les grandes marques B2B comme Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack et incident.io utilisent Thena pour améliorer leur expérience client avec l'IA et la messagerie en temps réel.

Fonctionnalités

Collaboration sur les tickets

E-mail vers dossier

Expérience utilisateur de création de ticket

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Flux de travail

Gestion des SLA

Gestion des utilisateurs, rôles et accès

Intégration

Personnalisation

Pièces jointes/Captures d'écran

Portail client

Réponse automatisée

Reporting

Support par chat en direct

Tableaux de bord

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