TheyDo

À propos

Avec une cartographie flexible des parcours et un cadre qui relie toutes les informations clients, opportunités et solutions, TheyDo est la source unique de vérité pour votre parcours client de bout en bout. TheyDo vous aide à travailler de manière centrée sur le parcours et à placer votre client au cœur de la prise de décision : 🖼️ Source unique de vérité - Centralisez et connectez vos parcours clients dans une 'Hiérarchie des Parcours' organisée, afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de l'expérience client et zoomer pour résoudre un problème client spécifique 🧩 Workflow de gestion des parcours - Standardisez votre manière de travailler autour des parcours clients avec des 'Blocs de Construction' de parcours flexibles, vous conduisant de la recherche client > aux zones problématiques identifiées > aux solutions priorisées 🎯 Objectifs - Visualisez les connexions entre les besoins de l'entreprise et les besoins des clients en un seul endroit—dans 'Objectifs', voyez comment chaque partie du travail contribue au progrès de vos KPI 📚 Classification - Gérez vos informations clients avec des statuts, des étiquettes et des types, donnant à toute votre équipe une visibilité sur l'état d'esprit du client et maintenant la recherche à jour 💬 Collaboration en direct - Collaborez sur les parcours clients sans avoir besoin d'un atelier pour le faire— Ajoutez des observateurs et des contributeurs, étiquetez, notifiez, commentez, mentionnez et partagez 🏆 Coaching expert - Travaillez à travers un plan de réussite personnalisé de nos coachs en gestion de parcours et de notre équipe d'activation client pratique 🔐 Sécurité des données au niveau entreprise - Ne vous inquiétez pas pour la sécurité—TheyDo est certifié ISO 27001 et la confidentialité est de la plus haute importance pour nous.