TOPdesk

Plateforme de gestion des services informatiques - Meilleure solution ITSM | Bureau TOP

À propos

Le logiciel de gestion des installations de TOPdesk vous aide à effectuer rapidement et facilement toutes vos tâches et flux de travail au sein d'un seul outil.

Fonctionnalités

Accès et contrôle à distance

Accès mobile

Alertes/Notifications

Alerts/Escalation

API

Assurance qualité

Audit des problèmes

Cartographie des relations

Catalog Management

Catalogue de services

CMDB

Communication multicanal

Contrôles/Permissions d'accès

CRM

Découverte automatique d'appareils

Définition des priorités

Discussions/Forums

Éditeur de texte enrichi

Enquêtes et feedback

Facturation

Gestion de contenu

Gestion de la base de connaissances

Gestion de la configuration

Gestion de la conformité

Gestion de la maintenance

Gestion de l'espace

Gestion des accords de service

Gestion des achats

Gestion des affectations

Gestion des audits

Gestion des billets

Gestion des calendriers

Gestion des centres d'appel

Gestion des changements

Gestion des commentaires

Gestion des communications

Gestion des connaissances

Gestion des contrats/licences

Gestion des documents

Gestion des e-mails

Gestion des enquêtes

Gestion des flux de travail

Gestion des fournisseurs

Gestion des incidents de sécurité

Gestion des incidents informatiques

Gestion des inspections

Gestion des licences

Gestion des listes d'attente

Gestion des ordres de travail

Gestion des problèmes

Gestion des ressources informatiques

Gestion des stocks

Gestion des tâches

Gestion des techniciens

Gestion des tickets de support

Gestion des versions

Historique des services

Importation et exportation de données

Intelligence conversationnelle

Logiciels d'actions préventives et correctives

Macros et réponses types

Maintenance préventive

Messagerie instantanée

Mise en forme de texte

Notes et commentaires

Outils de collaboration

Piste d'audit

Planification

Planification de la maintenance

Planification des gardes

Planification des installations

Portail libre-service

Prise en charge de plusieurs langues

Problèmes récurrents

Rapports et analyses

Rapports et statistiques

Real-Time Monitoring

Real-Time Notifications

Real-Time Updates

Routage automatisé

Suivi de la conformité

Suivi des activités

Suivi des coûts

Suivi des interactions

Suivi des problèmes

Suivi des statuts

Tableau de bord d'activités

Third-Party Integrations

Visualisation de données

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