Twixor

À propos

Twixor est une plateforme de pointe en matière d'expérience client (CX) qui exploite l'IA générative et le traitement du langage naturel (NLP) pour créer des parcours clients dynamiques sur divers canaux de messagerie. Conçue pour les entreprises cherchant à améliorer leurs interactions clients, Twixor intègre des Assistants Numériques avec une Automatisation Intelligente des Processus, permettant des engagements personnalisés et orientés vers un objectif. Cette plateforme innovante dépasse les réponses scriptées traditionnelles, offrant des recommandations empathiques et sur mesure qui améliorent significativement la satisfaction client dans le marketing, les transactions commerciales et les opérations de support. Ciblant un large éventail d'industries, Twixor est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à rationaliser leurs processus d'engagement client. Son approche low-code/no-code la rend accessible aux entreprises de toutes tailles, des startups aux entreprises du Fortune 500. Avec plus de 400 clients dans le monde et gérant plus d'un milliard d'interactions chaque trimestre, Twixor s'est établi comme une solution de confiance sur le marché. La plateforme est reconnue pour sa capacité à améliorer l'engagement de la marque, réduire les coûts opérationnels et améliorer les taux de conversation, en faisant un atout précieux pour les entreprises visant à optimiser leur expérience client. Les caractéristiques clés de Twixor incluent un studio de création de parcours convivial par glisser-déposer, un moteur de conversation alimenté par l'IA et le NLP, et la capacité à déployer à la fois des Agents en Direct et Virtuels. De plus, la plateforme prend en charge la Gestion Intelligente des Campagnes et offre des capacités omnicanales dans 120 langues, garantissant que les entreprises peuvent se connecter avec leurs clients d'une manière qui correspond à leurs préférences. Le Tableau de Bord Analytique piloté par l'IA fournit des insights précieux sur les interactions clients, permettant aux entreprises d'affiner leurs stratégies et d'améliorer l'engagement global. Les avantages transformateurs de Twixor sont évidents dans ses mesures de succès prouvées, y compris une augmentation du taux de conversation de plus de 25%, une réduction des coûts opérationnels de 15-25%, et une augmentation impressionnante de 80% de l'engagement de la marque. Reconnue comme la Meilleure Plateforme d'Expérience Client dans le Commerce de Détail et le Commerce Électronique en Inde, Twixor a également gagné du terrain en tant que Fournisseur Émergent d'IA Conversationnelle dans la région MEA. Ses partenariats avec les principales plateformes bancaires et les acteurs CPaaS soulignent davantage sa crédibilité et son efficacité dans la fourniture de solutions white-label. En permettant aux entreprises de créer des parcours clients dynamiques, Twixor se distingue dans le paysage concurrentiel des plateformes d'expérience client. Son accent sur les interactions personnalisées et l'automatisation intelligente le positionne comme un leader dans l'amélioration de l'engagement client, en faisant un outil essentiel pour les organisations cherchant à élever leur stratégie d'expérience client.