Upland Panviva

Conseils alimentés par l'IA et approuvés par des experts pour les agents de centre de contact et les clients

À propos

Upland Panviva propose des conseils et des recommandations approuvés par des experts et alimentés par l'IA pour renforcer la confiance et la crédibilité des agents de centre de contact et des clients. Panviva garantit que les organisations complexes et leurs opérations d'expérience client sont conformes, compétitives et productives. Conçu pour les secteurs de la santé, de l'assurance maladie, de la banque, des services publics et des organisations BPO avec de grands centres de contact, Panviva offre des solutions flexibles qui vous permettent d'évoluer à votre rythme. De la gestion manuelle des connaissances axée sur la conformité à des conseils entièrement alimentés par l'IA et intégrés de manière transparente dans tout votre écosystème de centre de contact, Panviva évolue avec vous. Découvrez la puissance productive de Panviva et transformez la diffusion des connaissances de votre organisation tout en maintenant des normes de conformité strictes, le tout soutenu par une expertise sectorielle approfondie.

Fonctionnalités

Analytique
Arbres de décision
Attributs de données de risque
Audit
Authentification multifacteur
Base de connaissances
Conformité
Flux de publication
Gestion des accès
Gestion des utilisateurs, rôles et accès
Gouvernance des données
Performance et fiabilité
Politiques et contrôles
Recherche intelligente
Transport de données

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