Upland RightAnswers

À propos

RightAnswers est la principale plateforme de gestion des connaissances vérifiée KCS v6, conçue pour les entreprises complexes ayant besoin de solutions de support évolutives alimentées par l'IA. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de solutions de gestion des connaissances à certaines des plus grandes entreprises du monde. Nous avons prouvé notre capacité à évoluer pour supporter des clients effectuant plus de 2M de recherches mensuelles avec des populations d'utilisateurs dépassant 200 000. Avec des options d'IA flexibles incluant BYO AI, RightAnswers transforme la manière dont les organisations gèrent le support technique. La plateforme s'intègre parfaitement dans toute la pile technologique, permettant aux agents de niveau 1 de traiter les problèmes de niveau 2/3 tout en permettant l'auto-assistance des clients. Les organisations peuvent réduire considérablement les temps de résolution, évoluer leurs opérations sans augmenter les effectifs, et maintenir une précision parfaite à travers des portefeuilles de produits en explosion. RightAnswers transforme la complexité technique en avantage concurrentiel grâce à une création, une curation et une livraison intelligentes des connaissances. RightAnswers transforme le chaos du support en confiance en combinant une gestion des connaissances éprouvée avec une IA intelligente, permettant aux agents et aux clients de résoudre des défis techniques complexes à la vitesse d'un expert. Notre plateforme vérifiée KCS v6 transforme chaque interaction de support en un puissant moteur de résolution - permettant aux agents de niveau 1 de traiter les problèmes de niveau 2/3, réduisant les temps de résolution, et évoluant les opérations de support sans ajouter d'effectifs. Alors que d'autres proposent des outils, nous offrons une solution complète qui fait de la complexité technique votre avantage concurrentiel.