Vivantio

Logiciel ITSM puissant et entièrement configurable

À propos

Vivantio propose un logiciel de gestion de services pour les équipes qui soutiennent les clients internes et externes. Notre plateforme est évolutive pour répondre aux besoins des grandes organisations multi-sites, optimisant les flux de travail à travers plusieurs départements, y compris les TI, les opérations et le support client. En combinant la puissance complète des logiciels de niveau entreprise avec la flexibilité d'une solution moderne basée sur le cloud, Vivantio offre une plateforme intuitive, flexible et évolutive qui permet aux entreprises d'atteindre l'excellence en matière de service. Vivantio est un partenaire de confiance offrant des solutions rentables grâce à des licences flexibles. Pour plus d'informations, visitez Vivantio.com.

Fonctionnalités

Automatisation du routage des tickets
Base de connaissances
Collaboration sur les tickets
E-mail vers dossier
Expérience utilisateur de création de ticket
Expérience utilisateur de réponse aux tickets
Flux de travail
Gestion des SLA
Notifications de tickets
Pièces jointes/Captures d'écran
Priorisation des tickets
Réponse automatisée
Service libre-service
Suivi du temps
Tableaux de bord

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