Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

À propos

Vonage Contact Center for Salesforce est numéro 1 pour les avis des utilisateurs de Salesforce AppExchange, avec une note de 4,9/5 sur Salesforce AppExchange. La solution offre une intégration inégalée de Salesforce dans le routage, les rapports et l'expérience utilisateur pour les utilisateurs de Service Cloud et Sales Cloud. Les canaux numériques Voice et Salesforce sont harmonieusement mélangés pour offrir une expérience client cohérente sur tous les canaux tout en réduisant la complexité administrative. L'excellence du service est assurée à toutes les étapes de la pré-vente, de l'intégration, de l'adoption et de la réalisation de la valeur. Vonage Contact Center for ServiceNow permet aux entreprises avec des centres de contact qui s'appuient sur des workflows personnalisés pour les agents, les employés et les clients de fournir de grandes expériences client et une productivité accrue. Vonage Contact Center s'intègre à la solution de gestion des services clients de niveau entreprise de ServiceNow pour offrir une plateforme unifiée tout-en-un puissante. Vonage Contact Center for ServiceNow fournit aux agents des données et des workflows contextuels et pertinents, permettant aux agents de mieux collaborer au sein de leurs organisations et de fournir une expérience client inégalée. Boostez les ventes et offrez un service client de classe mondiale avec la puissance combinée de Vonage Contact Center et Microsoft Dynamics 365. Exploitez vos investissements dans Microsoft Dynamics 365 pour personnaliser l'expérience client et offrir une vue à 360 degrés du parcours client. La solution intégrée de centre de contact en cloud permet aux organisations d'améliorer la satisfaction des clients externes et internes tout en fournissant aux agents exactement ce dont ils ont besoin pour être productifs sans quitter l'application. Avec Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365, vous pouvez transformer les expériences client en une véritable fidélité client.