Webex Contact Center

À propos

Webex Contact Center est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui permet aux entreprises de connecter les expériences clients à travers tous les modes d'interaction que les clients souhaitent utiliser - messagerie proactive, libre-service et engagement assisté par un humain. Avec un large support de canaux, Webex Contact Center permet aux clients de communiquer via leur canal de prédilection - que ce soit la voix, le texte, l'email, les messageries sociales, ou plus encore, et assure que les agents disposent du contexte et de l'intelligence tout au long du parcours client.