Zenduty

À propos

Zenduty est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout pour les alertes en temps réel, la délégation des tâches et la conformité SLA. Intégrant de manière transparente plus de 100 outils de surveillance et de billetterie populaires, elle se présente comme une plateforme idéale pour les équipes d'infrastructure et de support afin de gérer efficacement la gestion des gardes et d'améliorer leur cycle de vie de réponse aux incidents. Zenduty gère l'ensemble du cycle de vie de la réponse aux incidents, y compris les corrélations d'alertes, les rôles d'incident, la délégation des tâches, la gestion de la communication, l'analyse des causes racines, l'automatisation des réponses et les post-mortems des incidents. Les fonctionnalités d'intégration incluent : - Notifications entièrement personnalisables avec des horaires de garde - Politiques d'escalade personnalisées pour garantir que les incidents sont reconnus et résolus dans les limites SLA - Rôles d'incident et modèles de tâches/playbooks pour assurer une délégation efficace, une meilleure préparation et l'élimination du chaos - Alertes personnelles et de canal pour les incidents au niveau du service - Contexte d'alerte intelligent pour accélérer l'ARC - Règles de routage d'alertes personnalisées - Automatisation des réponses pour construire des systèmes auto-guérisseurs - Étiquettes d'incident pour la classification des incidents - Analytiques et rapports avancés au niveau de l'équipe, du service et de l'utilisateur Les outils avec lesquels nous intégrons incluent Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Outgoing Webhook, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy et Splunk Legacy.