Zingtree

Automatisation intelligente des processus pour le support client

À propos

Zingtree AI - Automatisation intelligente des processus pour le support client Zingtree transforme le support client pour les entreprises B2C en automatisant des workflows complexes et en s'intégrant parfaitement aux applications d'entreprise. Notre plateforme IA analyse vos données pour construire des workflows qui déclenchent des actions pertinentes tout en réduisant les temps de résolution. Une plateforme fondatrice qui fonctionne sur tous les canaux pour l'expérience de l'agent et du client, déployée et gérée en toute sécurité par les utilisateurs métiers. Nous nous spécialisons dans l'automatisation des workflows de support client pour les entreprises B2C, en particulier celles avec des produits complexes, une conformité réglementaire stricte et des segments de clientèle diversifiés. Notre principal secteur d'activité comprend la santé, les services financiers, l'assurance et les produits et services de consommation. - Réduisez le temps de formation des agents jusqu'à 85% - Réduisez jusqu'à 70% de vos coûts de centre de contact - Automatisez jusqu'à 50% de vos volumes de tickets

Fonctionnalités

Analyse de page
Analytique
Arbres de décision
Base de connaissances
Conformité
Flux de données
Flux de publication
Gestion de base de données
Gestion des accès
Gestion des problèmes
Gestion des utilisateurs, rôles et accès
Partage des connaissances
Performance et fiabilité
Recherche intelligente
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