Zoho Desk

Un excellent service client peut être votre avantage concurrentiel

À propos

Zoho Desk est le logiciel de service d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et les entreprises plus saines. Avec Zoho Desk, vous pouvez offrir un support omnicanal fluide, améliorer la productivité des agents à grande échelle, personnaliser votre service d'assistance, tirer parti de puissantes capacités d'IA, automatiser les tâches banales, obtenir des insights en direct sur les performances et vous intégrer profondément avec les applications que vous utilisez quotidiennement - le tout sans dépenser une fortune.

Fonctionnalités

Base de données clients/contacts
Collaboration sur les tickets
E-mail vers dossier
Expérience utilisateur de création de ticket
Expérience utilisateur de réponse aux tickets
Flux de travail
Gestion des SLA
Gestion des utilisateurs, rôles et accès
Personnalisation
Pièces jointes/Captures d'écran
Portail client
Réponse automatisée
Reporting
Tableaux de bord

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