Zoom Virtual Agent est une solution d'IA conversationnelle intelligente et de chatbot qui utilise le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour comprendre précisément et résoudre instantanément les problèmes des clients. Zoom Virtual Agent fonctionne 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux de support pour offrir des expériences client rapides et personnalisées, réduire les volumes d'appels et les temps de traitement pour les agents humains, et réaliser des économies significatives pour les organisations. Zoom Virtual Agent s'intègre parfaitement avec diverses plateformes de CRM, de chat et de centre de contact. Il brille particulièrement dans le cadre de Zoom Contact Center, notre plateforme CCaaS optimisée pour la vidéo qui aide les entreprises à offrir des expériences client rapides, précises et hautement personnalisées.
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